1.適用范圍：

（1）凡本公司所屬運(yùn)營車輛在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)生重大以上交通安全事故時(shí)的應(yīng)急處置。

（2）特大事故：一次事故死亡3人以上或重傷11人以上。

（3）重大事故：一次事故死亡1～2人或重傷3～10人。

（4）其他對(duì)社會(huì)影響大或造成后果嚴(yán)重的重大安全事故。

2.組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)

凡本公司所屬運(yùn)營車輛一旦發(fā)生重大以上交通安全事故，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處置措施，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件一），統(tǒng)一組織和落實(shí)應(yīng)急處置工作。

（1）組長(zhǎng)職責(zé)：及時(shí)聽取事故情況報(bào)告，了解事故發(fā)生的大致情況（人員傷亡、事故損害等），立即召集小組成員研究、制定處置對(duì)策，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

（2）副組長(zhǎng)職責(zé)：在組長(zhǎng)的統(tǒng)一部署下，負(fù)責(zé)聯(lián)系和配合上級(jí)各管理部門和公司開展事故現(xiàn)場(chǎng)救援、調(diào)查處理和事故的善后工作。

（3）小組成員職責(zé)：

① 及時(shí)同事發(fā)地公安交通機(jī)關(guān)、兄弟車輛單位聯(lián)系，并請(qǐng)求兄弟單位幫助；

② 負(fù)責(zé)將事故在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上報(bào)有關(guān)部門；

③ 參與事故的現(xiàn)場(chǎng)處置、調(diào)查處理以及事故現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)應(yīng)急救援工作；

④ 負(fù)責(zé)對(duì)事故涉及勞動(dòng)保護(hù)相關(guān)事宜的處理。

（4）肇事駕駛員職責(zé)：

① 在第一時(shí)間內(nèi)搶救傷員和物資；

② 保護(hù)事故原始現(xiàn)場(chǎng)；

③ 在搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，及時(shí)向交管部門報(bào)案，并及時(shí)向本公司報(bào)告事故具體情況。

④ 交警和本公司工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，聽從交警和事故現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的指揮并主動(dòng)如實(shí)地反映情況，積極配合交警和事故現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察和分析等。

3.事故報(bào)告程序、要求及現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)：

（1）報(bào)告程序及要求

① 事故發(fā)生后，肇事者和本公司除及時(shí)打110、122、120、119電話外，必須立即報(bào)告上級(jí)；

② 在事故發(fā)生后12小時(shí)內(nèi)將事故簡(jiǎn)要情況書面上報(bào)。

③ 事故報(bào)告內(nèi)容：發(fā)生事故的時(shí)間、地點(diǎn)、人員傷亡情況（包括姓名、年齡、性別、身份），事故簡(jiǎn)要經(jīng)過、事故發(fā)生原因的初步判斷、事故發(fā)生后采取的措施、事故現(xiàn)場(chǎng)控制情況以及報(bào)告人和事故報(bào)告單位。

④ 事故補(bǔ)報(bào)：因事故現(xiàn)場(chǎng)情況發(fā)生、傷亡人員數(shù)量以及事故處理進(jìn)展等情況發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)報(bào)。

（2）事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)

事故發(fā)生后，除及時(shí)報(bào)告外，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶救工作，要對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行嚴(yán)格的保護(hù)，防止事故性質(zhì)的進(jìn)一步擴(kuò)大，防止事故有關(guān)的殘骸、物品等被隨意挪動(dòng)或丟失。因搶救人員為防止傷亡事故的擴(kuò)大以及疏通交通等原因需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件的，應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)志或繪制現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)圖并做好書面記錄，妥善保存現(xiàn)場(chǎng)重要痕跡和物證。

4.事故現(xiàn)場(chǎng)處置

（1）事故發(fā)生后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)指揮駕駛員配合交警部門對(duì)受傷旅客及時(shí)進(jìn)行施救，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)數(shù)據(jù)；指揮駕駛員協(xié)助把未受傷旅客安全駁運(yùn)至目的地。

（2）趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)事故類型和程度，由應(yīng)急小組組長(zhǎng)確定人員負(fù)責(zé)配合上級(jí)管理部門和公司的現(xiàn)場(chǎng)處置工作。

（3）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置工作的成員，應(yīng)立即進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)聽取、了解事故現(xiàn)場(chǎng)情況，配合交警進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察（在條件許可的前提下，繪制現(xiàn)場(chǎng)圖，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、事故車及相關(guān)證據(jù)進(jìn)行拍照取證，找到肇事駕駛員了解事故詳細(xì)經(jīng)過，根據(jù)肇事駕駛員對(duì)事故發(fā)生的回憶及有關(guān)證據(jù)，做好調(diào)查取證和事故初步原因分析工作），配合事故現(xiàn)場(chǎng)指揮機(jī)構(gòu)對(duì)事故作出正確判斷、研究搶救方案、組織人員采取相應(yīng)措施投入搶救；本部門人員應(yīng)聽從現(xiàn)場(chǎng)指揮機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一調(diào)遣，積極配合事故現(xiàn)場(chǎng)搶救的組織實(shí)施工作，需要外界人力、設(shè)備支援時(shí)，應(yīng)及時(shí)配合聯(lián)系落實(shí)。

5.事故現(xiàn)場(chǎng)處置的具體程序

（1）服從現(xiàn)場(chǎng)指揮機(jī)構(gòu)指揮

本公司人員應(yīng)積極配合上級(jí)管理部門和公司成立事故現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，在事故現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一指揮下，具體開展事故救援、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、傷員搶救和事故善后處理等工作。

（2）迅速開展救治工作

本公司人員應(yīng)積極配合現(xiàn)場(chǎng)指揮機(jī)構(gòu)根據(jù)事故情況設(shè)立的現(xiàn)場(chǎng)處置組（負(fù)責(zé)傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，報(bào)告事故處理情況，協(xié)調(diào)有關(guān)單位/部門分工負(fù)責(zé)救援工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)）、專業(yè)搶救組（負(fù)責(zé)對(duì)事故進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救治，如對(duì)車輛的吊裝、分解、燃料泄漏處理等）、保衛(wèi)組（負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助交警維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，收集相關(guān)證據(jù)，疏通道路交通，組織人員撤離，勸說圍觀群眾離開事故現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)防新的傷亡事故發(fā)生）、聯(lián)絡(luò)組（負(fù)責(zé)與外界的溝通聯(lián)系）、救護(hù)組（負(fù)責(zé)對(duì)事故傷者的搶救及護(hù)送）、運(yùn)輸組（負(fù)責(zé)乘客的輸送及車輛調(diào)配）、后勤保障組（負(fù)責(zé)食宿安排，協(xié)助處理傷員救護(hù)及家屬安置）、善后事宜處理組（負(fù)責(zé)對(duì)死難、受傷家屬的安撫、慰問工作，做好群眾的思想穩(wěn)定工作，妥善處理好后事，消除各種不穩(wěn)定因素）、機(jī)動(dòng)組（根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)指揮的要求調(diào)動(dòng)使用）等工作小組的具體工作，在開展救治過程中，應(yīng)注意落實(shí)各項(xiàng)安全保護(hù)措施，防止在救援過程中發(fā)生其它意外或衍生事故。

（3）做好情況通報(bào)工作

要做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作，迅速將事故情況按有關(guān)程序向公司及上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)，并及時(shí)將上級(jí)要求傳達(dá)通報(bào)到事故處理人員。

6.事故調(diào)查處理

按照要求，抽調(diào)一定的人員協(xié)助上級(jí)有關(guān)部門及公司對(duì)事故進(jìn)行各項(xiàng)調(diào)查取證工作。

7.事故資料處理

事故處理過程中的一切資料均要妥善保管存檔，并及時(shí)上報(bào)公司安技部備案。

8.責(zé)任處理

（1）對(duì)不履行相關(guān)職責(zé)或玩忽職守并造成不良后果的人員，應(yīng)追究其相關(guān)責(zé)任；

（2）事故發(fā)生后，及時(shí)成立事故調(diào)查小組，按“四不放過”原則，按程序、按步驟落實(shí)相關(guān)工作，做好事故的責(zé)任認(rèn)定、復(fù)議、調(diào)解的處理，制定防范和整改措施，并對(duì)責(zé)任人提出處理意見。

9.整改措施

待事故的原因基本確定后，組織人員認(rèn)真分析事故形成的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，落實(shí)相關(guān)安全整改措施，確保生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。