摘要]安全問題是我國的電子商務發(fā)展中一個重要制約因素。電子商務的安全問題表現為信息安全、交易安全和財產安全三個方面。其來源有四個層面：硬件層面、軟件層面、應用層面和環(huán)境層面。應采取多種措施應對安全挑戰(zhàn)，促進我國電子商務的進一步發(fā)展。
關鍵詞]電子商務安全表現來源對策
從上世紀90開始出現電子商務模式，我國的電子商務取得了快速的發(fā)展。相繼實施的“金橋”、“金卡”、“金關”、“金稅”工程大大加快了我國電子商務的發(fā)展步伐，電子商務的廣度和深度空前擴展，已經深入國民經濟和日常生活的各個方面。但是，也有一些制約電子商務發(fā)展的因素，安全問題就是其中之一。安全問題不僅造成巨大的經濟損失，而且嚴重打擊人們對電子商務的信心。
一、安全問題的表現
1.信息安全
信息安全是指由于各種原因引起的信息泄露、信息丟失、信息篡改、信息虛假、信息滯后、信息不完善等，以及由此帶來的風險。具體的表現有：竊取商業(yè)機密；泄漏商業(yè)機密；篡改交易信息，破壞信息的真實性和完整性；接收或發(fā)送虛假信息，破壞交易、盜取交易成果；偽造交易信息；非法刪除交易信息；交易信息丟失；病毒破壞；黑客入侵等。
如果信息被非法竊取或泄露可能給有關企業(yè)和個人帶來嚴重的后果和巨大的經濟損失。如果不能及時得到準確、完備的信息，企業(yè)和個人就無法對交易進行正確的分析和判斷，無法做出符合理性的決策。非法刪除交易信息和交易信息丟失可能導致經濟糾紛，給交易的一方或多方造成經濟損失。
最常見的信息風險是信息的非法竊取和泄露，它往往引起連鎖反應，形成后續(xù)風險，這也是目前企業(yè)和個人最擔心的問題。信息風險的典型表現是網絡欺詐，不僅使廠商和消費者在經濟上蒙受重大損失，更重要的是可能會使人們對電子商務這種新的經濟形式失去信心。
2.交易安全
交易安全是指電子商務交易過程中存在的各種不安全因素，包括交易的確認、產品和服務的提供、產品和服務的質量、價款的支付等方面的安全問題。
與傳統的商務形式不同，電子商務具有自己的特點：市場松散化、主體虛擬化、交易網絡化、貨幣電子化、結算瞬時化等。這使得電子商務的交易風險表現出新的特點，出現新的形式，并且被放大。
交易安全問題在現實中很多。例如：賣方利用信息優(yōu)勢，以次充好、以劣當優(yōu)來發(fā)布虛假信息，欺騙購買者；賣方利用參與者身份的不確定性與市場進出的隨意性，在提供服務方面不遵守承諾，收取費用卻不提供服務或者少提供服務。當然也有相反的情況：買方利用賣方的誠實套取產品和服務，卻以匿名、更名或退出市場等方式逃避執(zhí)行契約合同。
3.財產安全
財產安全是指由于各種原因造成電子商務參與者面臨的財產等經濟利益風險。財產安全往往是電子商務安全問題的最終形式，也是信息安全問題和交易安全問題的后果。
財產安全問題主要表現為財產損失和其他經濟損失。前者如：客戶的銀行資金被盜；交易者被冒名，其財產被竊取等。后者如：信息的泄露、丟失，使企業(yè)的信譽受損，經濟遭受損失；遭受網絡攻擊或故障，企業(yè)電子商務系統效率下降甚至癱瘓等。
二、安全問題的來源
1.硬件層面
電子商務的基礎是網絡，而網絡的物理支撐是各種硬件設施，這些硬件設施會由于各種原因帶來安全風險。這里有設備故障，有人為因素，也有自然災害。硬件安全問題雖然發(fā)生的概率不大，但是一旦發(fā)生，其影響巨大。例如，2006年12月26日，我國臺灣附近海域發(fā)強烈地震，造成中美海纜等6條國際海底通信光纜發(fā)生中斷，附近國家和地區(qū)的國際和地區(qū)性通信受到嚴重影響。中國大陸至臺灣地區(qū)、美國、歐洲等方向的通信線路受此影響大量中斷，互聯網訪問質量受到嚴重影響。許多跨國經營的企業(yè)總部、分公司之間的網絡聯系中斷，使生產和經營受到嚴重影響。這次事故給有關企業(yè)和個人造成巨大影響和嚴重經濟損失。
2.軟件層面
網絡不僅需要硬件，更需要軟件，各種系統軟件、應用軟件是網絡運行所必需，是電子商務的另一個支撐點。由于技術和人為的原因，各種軟件不可避免的存在各種設計的缺陷和漏洞，而且由于軟件的多樣性和復雜性，在配備、使用中也會有各種問題，導致電子商務系統中存在技術誤差和安全漏洞。比如，由于可能存在安全漏洞，在重要信息資料保管和安全支付方面，人們仍然擔心資料丟失和賬戶被盜等。又比如，個別軟件由于自身的缺陷，在特殊的情況下，可能造成系統運行故障甚至癱瘓。
3.應用層面
(1)企業(yè)管理水平低，人員素質不高
電子商務在近幾年才得到了迅猛發(fā)展，各地都缺乏足夠的技術人才來處理所遇到的各種問題，許多企業(yè)技術人員的技術水平較低，不能完全勝任所承擔的工作。同時企業(yè)對電子商務的管理也處于一個摸索的階段，管理的水平不高，效率底下。這些都給電子商務帶來很大的安全隱患。其中包括交易流程管理風險、人員管理風險、網絡交易技術管理的漏洞的交易風險、網絡管理制度漏洞等。
(2)消費者電子商務知識貧乏，安全意識不高
從總體上，講廣大消費者對于電子商務這個新生事物還比較陌生，缺乏相應的知識，還不能十分熟練的應用這一新的交易手段，造成各種人為的安全威脅。例如：有的消費者安全意識淡薄，不注意保護自己的密碼等關鍵信息，容易導致資金被盜、冒名交易等；有的消費者對信息判斷能力差，容易上當受騙；有的消費者對網絡交易的流程缺乏了解，容易導致操作失誤等。
3.網絡攻擊、商業(yè)欺詐等違法犯罪行為
以獲取機密信息或者破壞為目的的網絡攻擊是電子商務另外一個重要安全隱患。包括病毒攻擊、木馬程序，以及其他各種形式的網絡攻擊。根據國家計算機病毒應急處理中心的統計，去年我國發(fā)現的計算機病毒有80%以上是以竊取信息等經濟利益為目的的。這些網絡攻擊行為可能導致企業(yè)和個人的信息被盜，資金被竊取，也可能導致企業(yè)電子商務系統效率下降甚至崩潰。
同時，因為網絡交易的虛擬性所引起的交易欺詐行為有惡化的趨勢。例如，在中國質量萬里行促進會公布的2005年我國十大投訴熱點中，網絡欺詐已經成為繼食品、汽車、家電、旅游之后的第五大投訴熱點。這說明發(fā)生在我國網絡市場中欺詐行為已經比較嚴重，它會影響網民對網絡產品的信任感并進而影響中國電子商務市場的健康發(fā)展。
4.環(huán)境層面
(1)法律環(huán)境
法律是市場經濟的重要外部環(huán)境。在電子商務中，法律不僅是打擊網絡犯罪的武器，更是各個主體商務活動的游戲規(guī)則。
電子商務是一種全新的商務活動，并由此衍生了一系列新的法律問題，例如網絡交易糾紛的仲裁、網絡交易契約等問題，急需相應的法律保障，為市場制定新的、適用的游戲規(guī)則，否則就會引起混亂。由于電子商務發(fā)展較快，我國有關的立法工作顯得落后，出現許多法律空白，使許多電子商務糾紛的解決缺乏法律依據，這成為電子商務中一個重要安全隱患。
(2)誠信缺乏
誠信是市場經濟的基礎，是市場順利運行的前提條件。電子商務由于其開放性、虛擬性，交易雙方不直接見面，在身份的判別確認、違約責任的追究等方面都存有很大困難。因此，信用風險遠較傳統業(yè)務中發(fā)生的概率大。
我國目前的狀況是缺乏誠信，社會信用體系不完善，這給在網上利用電子商務進行交易的傳統企業(yè)和個人帶來不可預料的風險。包括商業(yè)欺詐、商業(yè)誹謗、在線（信息）隱私問題、知識產權的保護問題、商業(yè)信用問題等。其典型表現有：網上產品的質量問題導致消費者無法購買到合意的商品；網上支付存在著風險；網絡中的合同欺詐等。

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