根據(jù)武陵源區(qū)公安局關于做好處置突發(fā)事件的指示精神，結合當前國內(nèi)外恐怖爆炸等重大、惡性案件的日益增多及劇院實際情況。為預防各類突發(fā)事件的發(fā)生，要求劇院全體人員要高度重視，一定要教育員工在工作中加強警惕性，加大巡視檢查力度，做到常備不懈，做好安全防范。一旦發(fā)生突發(fā)情況，要立即通知保安部，由保安部視情況
上報公安機關處理。為了有效預防突發(fā)事件的發(fā)生，確保一旦發(fā)生緊急情況，能夠有條不紊的組織處置，盡量減少傷亡及損失，特制定本工作預案：
一、成立處置突發(fā)事件領導組:
組? 長：?????? （魅力湘西國際文化廣場總經(jīng)理）
副組長：?????? （魅力湘西國際文化廣場副總經(jīng)理）
組? 員：?????? （行政辦公室主任）
（財務部經(jīng)理）
（保安部經(jīng)理）
（工程部經(jīng)理）
（服務管理部經(jīng)理）
（技術部經(jīng)理）
（票務部經(jīng)理）
（業(yè)務部經(jīng)理）
（保潔部經(jīng)理）
二、建立處置突發(fā)事件現(xiàn)場指揮部：
1、現(xiàn)場指揮部地點：劇院大廳
2、監(jiān)控室指揮部地點：劇院保安部監(jiān)控室
發(fā)生突發(fā)事件后，劇院大廳作為現(xiàn)場指揮部，各級指令由此可直接對各級上傳下達。劇院保安部監(jiān)控室是監(jiān)控現(xiàn)場指揮中心，與現(xiàn)場指揮部保持密切聯(lián)系，保安監(jiān)控室也肩負著傳達現(xiàn)場指揮部的各項指令工作任務。（劇院保安部密切配合）
三、成立各應急小組及有關報警電話：
1、各應急小組： 人員疏散組由劇院服務管理部負責；
傷員救護組由劇院保安部負責；
現(xiàn)場撲救組由劇院保安部負責；
外圍引導組由劇院保安部負責；
設備保障組由劇院設備技術部：
工程搶險組由劇院工程部負責。
2、劇院內(nèi)部報警電話：保安部電話：
劇院火警：
武陵源有關緊急電話：火警：119；?? 急救電話：120、999；
匪警：110；?? 交通事故：122；
說明：撥打武陵源有關緊急電話必須經(jīng)劇院總經(jīng)理批準。
四、預防措施:
1、劇院保安部組織各項消防安全知識的培訓。
2、充分利用劇院內(nèi)紅外對射報警探測器，火焰探測器及監(jiān)控報警系統(tǒng)，防爆毯、防火毯等，做好技防工作。
3、對劇院全體員工經(jīng)常性進行安全教育，提高全體人員的安全意識。使每一位員工熟練掌握消防器材的使用方法及緊急疏散程序。
4、所有進入劇院的人員必須憑有效票、證進場。
5、做好班前班后的安全檢查，真正落實“誰主管，誰負責”的原則。
6、利用各種形式，如：消防安全專欄、宣傳標語等大力宣傳反恐防爆、疏散、滅火的基本常識。
7、保安部全體警衛(wèi)人員掌握防爆毯、防火毯操作使用方法。
8、劇院全體員工在工作中，加強巡視檢查，注意發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物品，并及時上報。
9、建立義務消防組織，在各部門任命一名消防積極分子，本著“預防為主、防消結合”的方針，配合保安部做好消防安全工作。
五、劇院緊急疏散預案:
在遇有緊急情況時，保安部接到公司領導疏散指令時，將開啟所有通道及安全出口門，并派專人在各個安全出口處引導人員疏散，保安部監(jiān)控室立即播放事故廣播。
疏散統(tǒng)一用語：“劇院發(fā)生緊急情況，請您迅速撤離”
事故應急廣播主播室：保安部監(jiān)控室；
備用播放室：設備技術部音響控制室：
內(nèi)容：“女士們、先生們：劇場演出因故暫停，請大家聽從工作人員引導，請往安全出口方向疏散，謝謝合作！”（中英文播放）
（一）、觀眾廳
疏散負責人：劇院服務管理部經(jīng)理或當班負責人
1、一層觀眾席1—7排A區(qū)域觀眾由1號門安全出口向外疏散到安全地帶、一層觀眾席1—7排B區(qū)域觀眾由2號門安全出口向外疏散到安全地帶。（兩側(cè)臺口處各設2名服務員負責引導觀眾疏散）
2、一層C區(qū)2名服務員負責引導8-18排1-29號域由2號門安全通道經(jīng)苗王大廳向外疏散到安全地帶。（18排處設1名服務員負責分流觀眾疏散）
3、一層D區(qū)2名服務員負責引導8-18排30-80號由4號門經(jīng)苗王大廳安全出口向外疏散到安全地帶引導觀眾出大廳到安全地帶。
4、一層E區(qū)觀眾席19-29排區(qū)域觀眾由5、6號門經(jīng)苗王大廳安全出口向外疏散到安全地帶。（靠國際度假村下臺口處設一名服務員負責引導觀眾疏散）
5、一層F區(qū)觀眾通道服務員負責引導一層雙號6—15排區(qū)域觀眾由由觀眾席貴賓安全通道經(jīng)新聞發(fā)布廳向外疏散到安全地帶。（11排處設一名服務員負責分流觀眾疏散）
6、一層雙號門安排2名服務員負責引導一層雙號15排以后區(qū)域的觀眾由此門向外疏散到大廳，由保安部警員負責引導觀眾出大廳到安全地帶。
7、二層單號門及單號包廂內(nèi)服務員負責引導單號區(qū)域觀眾由二層單號出入口及單號包廂出入口向外疏散，走南側(cè)扶梯至大廳，由保安部警員負責引導觀眾出大廳到安全地帶。（單號出口處、單號包廂出口處及南側(cè)扶梯處各設一名服務員負責引導觀眾疏散）
8、二層雙號門及雙號包廂內(nèi)服務員負責引導雙號區(qū)域觀眾由二層雙號出入口及雙號包廂出入口向外疏散，走北側(cè)扶梯至大廳，由保安部警員負責引導觀眾出大廳到安全地帶。（雙號出口處、雙號包廂出口處及北側(cè)扶梯處各設一名服務員負責引導觀眾疏散）
9、二層貴賓包廂服務員負責引導包廂內(nèi)觀眾由包廂南北兩側(cè)安全出口門向外疏散，由服務員負責引導觀眾分別從南北兩側(cè)扶梯出大廳到安全地帶。（貴賓包廂內(nèi)設2名服務員負責引導觀眾疏散）
10、三層單號門及單號包廂內(nèi)服務員負責引導單號區(qū)域觀眾由三層單號出入口及單號包廂出入口向外疏散，走南側(cè)扶梯至大廳，由保安部警員負責引導觀眾出大廳到安全地帶。（單號出口處、單號包廂出口處及南側(cè)扶梯處各設一名服務員負責引導觀眾疏散）
11、三層雙號門及雙號包廂內(nèi)服務員負責引導雙號區(qū)域觀眾由三層雙號出入口及雙號包廂出入口向外疏散，走北側(cè)扶梯至大廳，由保安部警員負責引導觀眾出大廳到安全地帶。（雙號出口處、雙號包廂出口處及北側(cè)扶梯處各設一名服務員負責引導觀眾疏散）
注：在遇有緊急情況時，票務部人員至大廳協(xié)助保安部疏散。
（二）、舞臺
疏散負責人：技術部經(jīng)理或當班負責人
接到指揮部疏散命令后，保安部警員立即開啟舞臺南北兩側(cè)卷簾門，由技術部及物業(yè)保潔部負責引導舞臺上人員分別由南北兩側(cè)卷簾門向外疏散，到安全地帶。
（三）、化妝間
疏散負責人：業(yè)務部經(jīng)理或當班負責人
1、接到指揮部疏散命令后，保安部警員立即開啟3號、4號、5號安全出口門，由業(yè)務部和服務部后臺工作人員負責引導普通化妝間人員由3號安全出口門向外疏散到安全地帶；VIP化妝間人員由5號安全出口門向外疏散到安全地帶。
2、物業(yè)保潔部協(xié)助業(yè)務部負責組織疏散B1化妝間人員經(jīng)14號防火樓梯由舞臺南側(cè)卷簾門出口向外疏散到安全地帶，或經(jīng)13號防火樓梯由3號安全出口向外疏散到安全地帶。
說明：在疏散路線中，如有危險物品及其他危險情況需要改變疏散路線時，由現(xiàn)場總指揮下達臨時改變疏散路線，按新的安全通道疏散觀眾。
（四）、后臺演職員區(qū)域
1、工程部負責B1工作人員由11號防火樓梯向外疏散到安全地帶。
2、行政辦公室及財務部人員負責引導劇院辦公區(qū)域2—6層人員經(jīng)11號防火樓梯由二層西側(cè)安全出口（業(yè)務部辦公室旁安全出口）或劇院西門向外疏散到安全地帶。
六、各部門工作程序及職責：
1、劇院領導：
（1）劇院總經(jīng)理、副總經(jīng)理到達現(xiàn)場迅速成立現(xiàn)場指揮部，應立即通知各部位做好疏散準備工作。
（2）指示保安部門向上級公安機關報警。
（3）待公安機關到達現(xiàn)場后，立即下達疏散指令。
（4）情況嚴重時劇院總經(jīng)理應及時向上級公司匯報。
2、保安部：
（1）將現(xiàn)場情況上報劇院領導。
（2）劃定初步警戒線，在警戒線外各處控制現(xiàn)場，做好現(xiàn)場保護及警戒。
（3）接到公司領導指令后，開啟各安全出口門疏散在場觀眾及后臺演職人員。（按緊急疏散預案疏散）
（5）做好搶救傷員的準備工作。
（6）人員疏散完畢后，配合公安機關對各區(qū)域進行搜尋。
3、設備技術部：
（1）接到疏散指令后，下降舞臺防火幕，播放事故廣播，做好切斷所有電源的準備、啟動應急事故照明設備。
（2）立即關閉可疑爆炸物附近可能引起惡性事故的設施設備。
（3）除必要的值機人員，其他人員撤離現(xiàn)場。
（4）協(xié)同服務部一起撤走可移動的貴重物品。
4、服務管理部：
（1）接到疏散指令后，立即打開觀眾廳各安全出口通道，服務員分區(qū)域疏散現(xiàn)場人員，做好對客解釋。（按緊急疏散預案疏散）
（2）安排人員及時撤離現(xiàn)場可移動的貴重物品。
（3）協(xié)助保安部保護現(xiàn)場，做好搶救傷員的準備工作。
5、業(yè)務部：
接到疏散指令后，負責化妝間演職人員及辦公區(qū)域工作人員的疏散。（按緊急疏散預案疏散）
6、工程部：
接到疏散指令后，應迅速組織部門人員采取正確有效的措施，防止事故擴大，對部分區(qū)域的水、電、天然氣等進行有效的控制,保證設備、設施安全運行，并負責B1區(qū)域工作人員的疏散。（按緊急疏散預案疏散）
7、物業(yè)保潔部：
接到疏散指令后，負責舞臺區(qū)域工作人員的疏散。（按緊急疏散預案疏散）
8、行政辦公室：
接到疏散指令后，保管好部門內(nèi)檔案、合同、執(zhí)照等重要文件,將其帶至安全地點后，負責協(xié)助業(yè)務部疏散辦公區(qū)域人員。（按緊急疏散預案疏散）
9、財務部：
接到疏散指令后，保管好部門內(nèi)票據(jù)及現(xiàn)金等重要物資,將其帶至安全地點后，負責協(xié)助業(yè)務部疏散辦公區(qū)域人員。（按緊急疏散預案疏散）
10、票務部：
接到疏散指令后，保管好部門內(nèi)票據(jù)及現(xiàn)金等重要物資, 將其帶至安全地點后，負責協(xié)助保安部在大廳進行人員的疏散。（按緊急疏散預案疏散）
11、劇院其他崗位：
（1）劇院其他人員撤離警戒線以外區(qū)域待命。
（2）根據(jù)指揮部的指令做好參加出事地點的搶救等工作的準備。
七、要求：
劇院全體員工應認真熟悉本程序，熟練掌握消防器材的使用，本著沉著冷靜的原則對待和處置各類突發(fā)事件，要在保證自己生命安全的同時堅守崗位，千萬不要麻痹大意或?qū)ぷ鞑回撠熑?，否則害人害己。
魅力湘西國際文化廣場
二〇一一年四月十九日
